Política de Envio
Lumo Den
Reino Unido
support@lumoden.com
Política de Envio da Lumo Den
Nosso objetivo é garantir um processo de envio transparente e sem complicações para sua conveniência e satisfação. Abaixo, você encontrará detalhes sobre nosso processo de envio.
COBERTURA DE ENVIO
Países: Atualmente, realizamos envios apenas para o Reino Unido.
Expansão futura: A expansão para outras regiões de transporte marítimo está sendo considerada.
CUSTOS DE ENVIO
No Reino Unido: Frete grátis para todos os pedidos.
Sem taxas ocultas: todos os custos são exibidos claramente na finalização da compra.
TEMPO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Tempo de processamento: Os pedidos são processados em 1 a 5 dias úteis , de segunda a sexta-feira.
Prazo limite para pedidos: 22h00, horário padrão central (Chicago).
Pedidos de fim de semana: Os pedidos feitos nos fins de semana são processados no próximo dia útil.
TEMPO DE TRÂNSITO
Prazo estimado de entrega: 5 a 14 dias úteis .
Dias úteis: Os envios ocorrem de segunda a sexta-feira.
Observação: Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas, problemas logísticos e atrasos da transportadora.
Atrasos adicionais: Em determinadas circunstâncias, podem ocorrer atrasos de até 10 dias úteis adicionais além do prazo de entrega estimado.
PROCESSO DE ENVIO
Serviços de entrega confiáveis: Enviamos via DHL e FedEx.
Envios segurados: Todos os envios são segurados. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em caso de perda ou dano durante o transporte.
Embalagens ecológicas: Nós nos esforçamos para usar materiais de embalagem sustentáveis a fim de minimizar nosso impacto ambiental.
INSTRUÇÕES DE RASTREAMENTO
Informações de rastreamento: Após a compra, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento, incluindo o nome da transportadora e o número de rastreamento.
Acompanhe seu pedido: Você pode acompanhar seu pedido através do nosso site, inserindo seu número de rastreamento no portal de rastreamento para visualizar o status da sua entrega.
Dúvidas? Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com qualquer dúvida relacionada ao rastreamento de pedidos.
PROCEDIMENTO PARA ITENS FALTANTES
Para comunicar itens em falta: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do seu pacote através do e-mail support@kavellbeaumont.com.
Resolução: Resolveremos o problema o mais rápido possível e enviaremos um item de substituição ou ofereceremos um reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Devoluções: Devoluções são aceitas dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
Condições de devolução: Os artigos devem estar sem uso, sem danos e devolvidos na embalagem original. Artigos personalizados não podem ser devolvidos.
Custos: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou não corresponda à descrição. Nesses casos, a Kavell Beaumont cobrirá os custos de envio da devolução.
Reembolsos: Os reembolsos são processados em até 14 dias após o recebimento do item devolvido e são emitidos para o método de pagamento original.
TAXA DE REPOSIÇÃO
Sem taxa de reabastecimento: KavellBeaumont.com não cobra taxa de reabastecimento para nenhuma devolução.
CUSTOS DE ENVIO DE DEVOLUÇÃO
Para produtos defeituosos: Sem custo para o cliente. Isso se aplica quando o produto estiver incorreto, danificado pela transportadora ou apresentar qualquer outro defeito.
Em caso de desistência da compra: o custo real do frete de devolução será cobrado do cliente. Isso se aplica quando o cliente comprou o produto errado, o item não serve ou o cliente não quer mais o item.
AVISO IMPORTANTE
Devido a desafios operacionais com nossos parceiros de fabricação a partir de 27 de abril , os prazos de processamento de pedidos podem ser temporariamente estendidos. Essa situação pode persistir até 1º de junho .
Durante esse período, o tempo de processamento pode variar entre 1 e 15 dias úteis .
Agradecemos a sua compreensão e paciência e estamos trabalhando para minimizar quaisquer atrasos.
Informações da empresa
E-mail da Lumo Den
: support@lumoden.com
Formulário de contato: https://lumoden.com/pages/contact
Atendimento ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h.